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한눈에 보는 5단계 환급 절차
- 환불 사유 확인
— 하이패스 미인식·중복결제(현금+하이패스 중복 등) 등 과오납 여부를 먼저 점검합니다.
이후 온라인 비대면으로 처리 가능합니다. - 환불금 조회(비대면)
— 하이패스 공식 홈페이지 접속 → **[통행료 환불] > [환불 요금 조회]**에서 차량번호 또는 카드번호로 환불 가능금액을 확인합니다. - 계좌 등록·인증 → 환불 신청
— 신청자=차량 소유주=예금주 동일 원칙이며, 계좌 인증까지 완료하면 신청 끝!
환불 내역이 화면에 없더라도 사유가 있으면 심사요청 + 증빙서류 업로드로 진행할 수 있습니다. - 입금 일정 확인
— 접수·심사 후 다음 영업일 16:00~18:00 사이 입금(건에 따라 영업일 2~3일 소요 가능, 증빙 보완 시 추가 소요).
처리 결과는 알림톡으로 통지됩니다. - 영수증 출력·보관
— 환불·정산 확인을 위해 **[조회/납부] > [사용내역 조회]**에서 영수증 전체/선택 출력이 가능합니다
(미납 납부내역도 영수증 출력 지원).
오프라인이 편하면 가까운 톨게이트 사무실(한국도로공사서비스㈜) 방문이나 콜센터 1588-2504로 대리 신청도 가능합니다(스마트폰 미사용·법인/렌트 등 증빙 필요).
이중결제(중복결제) 환불, 이렇게 처리하세요
- 중복 유형 예시: 출구 현금 결제 후 하이패스 후불카드 청구가 함께 잡힌 경우 등.
- 신청 경로: 홈페이지 [통행료 환불] 메뉴에서 환불 요금 조회 → 계좌 등록 순으로 진행하거나, 톨게이트/콜센터로 접수.
- 주의: 차량 소유·운전자 불일치(법인/렌트/가족차) 시에는 사업자등록증·가족관계증명서·렌트계약서 등 운전자 확인 서류를 제출해야 비대면이 아닌 톨게이트/콜센터로 접수됩니다.
2025 기준 ‘고속도로 통행료 면제’ 두 가지
1) 명절 한시 면제(정부 발표)
- 2025년 설: 1월 27일(월) 00시 ~ 1월 30일(목) 24시, 4일간 모든 차량 통행료 면제(평소처럼 이용하면 자동 면제).
- 2024년 추석 사례: 9월 15~18일(4일간) 전 차량 면제(이용 방식 동일). 매 명절 직전 국토교통부 보도자료로 기간이 공지됩니다.
2) 상시 감면/면제(장애인·국가유공자 등)
- 통합복지카드(하이패스 기능) + 감면 하이패스 등록 후 이용 시 감면이 적용됩니다.
- 출구 하이패스 통과 시 정상요금이 먼저 승인되고, 휴대폰 위치로 ‘본인 탑승’이 확인되면 감면요금으로 환급/보정됩니다(선불 A형은 계좌 환급, 후불 B형·국가유공자 복지카드는 보정 청구).
- 온라인 신청 가능 대상·절차는 한국도로공사 공식 안내를 확인하세요.
톨게이트 영수증 뽑는 법(세금·정산용)
- 하이패스 홈페이지 로그인 → [조회/납부] > [사용내역 조회]
- 조회 후 영수증 전체 출력 또는 선택 출력 버튼으로 인쇄/저장
- 미납통행료 납부내역 화면에서도 영수증 전체/선택 출력 가능
(법인도 동일 경로로 사용내역·영수증 출력 지원)
자주 묻는 질문(핵심만)
- 신청 기한이 있나요?
공식 FAQ에는 별도 신청 기한 명시가 없고, 접수·심사 후 입금 일정만 제시되어 있습니다. 다만 과오납 확인이 빨라야 심사·입금도 빠르니 즉시 신청을 권장합니다. - 타인 명의 계좌로 받을 수 있나요?
원칙상 불가(신청자=차량 소유주=예금주 동일). 예외 상황은 톨게이트/콜센터 안내에 따릅니다.
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